Informativa sulle spedizioni
Benvenuto a Negozio Ufficiale BIBUFF Europe.
In BIBUFF, ci impegniamo a rendere la vostra esperienza di consegna semplice, chiara e affidabile. Poiché i nostri prodotti sono biciclette elettriche di grandi dimensioni, la disponibilità della consegna può variare in base al vostro Paese, alla vostra regione e al vostro indirizzo esatto.
Aree di spedizione
Attualmente spediamo solo in selezionati Paesi europei continentali.
Prima di effettuare un ordine, assicuratevi che il vostro indirizzo di consegna si trovi in un'area continentale supportata.
| Tipo di area | Stato della spedizione | Note |
|---|---|---|
| Selezionati Paesi europei continentali | Disponibile | La consegna standard è disponibile per gli indirizzi continentali supportati. |
| Cipro | Non disponibile | Attualmente non spediamo a Cipro. |
| Malta | Non disponibile | Attualmente non spediamo a Malta. |
| Isole e aree remote | Conferma richiesta | Contattateci prima di effettuare l'ordine. |
| Territori d'oltremare | Non disponibile / Conferma richiesta | La consegna di norma non è supportata. Vi preghiamo di confermare prima con noi. |
| Caselle postali | Non disponibile | La consegna di articoli di grandi dimensioni richiede un indirizzo fisico completo. |
| Indirizzi militari | Non disponibile | Attualmente non spediamo a indirizzi militari. |
Avviso per isole e aree remote
Per indirizzi situati su isole o in aree remote, contattateci prima di effettuare l'ordine. La consegna di articoli di grandi dimensioni potrebbe non essere disponibile in alcune regioni, oppure potrebbero essere necessari ulteriori accordi di spedizione.
Questo include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
| Paese / Regione | Aree che richiedono conferma |
|---|---|
| Spagna | Isole Canarie, Isole Baleari, Ceuta, Melilla |
| Portogallo | Azzorre, Madeira |
| Francia | Corsica, territori d'oltremare francesi |
| Italia | Sardegna, Sicilia, Livigno, Campione d’Italia |
| Grecia | Isole greche, incluse Creta, Rodi, Corfù, Santorini, Mykonos e altre aree insulari |
Se viene effettuato un ordine per un'area di consegna non supportata, potremmo contattarvi per confermare l'indirizzo. Se la consegna non può essere organizzata, l'ordine potrebbe essere annullato e rimborsato.
Tempi di elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 24 ore dalla conferma del pagamento.
| Fase | Tempo stimato |
|---|---|
| Conferma dell'ordine | Immediatamente dopo il pagamento riuscito |
| Elaborazione dell'ordine | Di norma entro 24 ore |
| Aggiornamento del numero di tracciamento | Di norma inviato via email dopo l'organizzazione della spedizione |
Gli ordini effettuati durante i fine settimana o i giorni festivi possono essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
Tempi di consegna stimati
Per gli indirizzi europei continentali supportati, la consegna richiede di norma 3–5 giorni lavorativi una volta organizzata la spedizione.
| Area di consegna | Tempo di consegna stimato |
|---|---|
| Aree europee continentali supportate | Di norma 3–5 giorni lavorativi |
| Aree continentali remote | Potrebbe richiedere più tempo |
| Isole / aree speciali | Da confermare prima dell'ordine |
Si prega di notare che i tempi di consegna sono solo stime. Possono verificarsi ritardi a causa del meteo, delle festività, dei controlli doganali, di ritardi del corriere o di informazioni di indirizzo errate.
Spese di spedizione
Offriamo la spedizione standard gratuita per le aree di consegna supportate, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto o nella pagina di checkout.
| Tipo di spedizione | Tariffa |
|---|---|
| Spedizione standard verso aree continentali supportate | Gratuita |
| Aree remote | Può richiedere conferma |
| Isole e aree speciali | Non disponibile o potrebbero essere necessari accordi aggiuntivi |
Se il vostro indirizzo si trova in un'area remota o speciale, contattateci prima di effettuare l'ordine.
Metodo di consegna
I prodotti BIBUFF vengono spediti come pacchi di grandi dimensioni. La consegna è di norma gestita da corrieri professionali per merci o pacchi, a seconda dell'indirizzo di destinazione.
È richiesto un numero di telefono valido e un indirizzo di consegna completo per garantire una consegna senza intoppi.
Assicuratevi che le seguenti informazioni siano corrette prima di effettuare l'ordine:
| Informazioni richieste | Perché è importante |
|---|---|
| Nome completo | Necessario per la conferma della consegna |
| Indirizzo completo | Richiesto per la consegna di articoli di grandi dimensioni |
| Città e codice postale | Utilizzati dal corriere per confermare la disponibilità del servizio |
| Numero di telefono | Il corriere potrebbe contattarvi prima della consegna |
| Indirizzo email | Utilizzato per gli aggiornamenti dell'ordine e del tracciamento |
Informazioni di tracciamento
Una volta spedito l'ordine, invieremo le informazioni di tracciamento al vostro indirizzo email.
Attendere un po' di tempo affinché il numero di tracciamento si aggiorni dopo la sua creazione. In alcuni casi, le informazioni di tracciamento possono impiegare 24–48 ore per diventare attive.
Preassemblaggio e condizioni di consegna
La vostra bicicletta elettrica BIBUFF arriverà in gran parte preassemblata. Potrebbe comunque essere richiesto un assemblaggio di base dopo la consegna.
Forniremo materiali di istruzione o supporto video per aiutarvi a completare l'installazione.
Consegna non riuscita o indirizzo errato
Assicuratevi che il vostro indirizzo di spedizione sia accurato prima di completare l'ordine.
Se la consegna non riesce a causa di un indirizzo errato, di un numero di telefono mancante, dell'assenza del destinatario o del rifiuto di ricevere il pacco, potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi.
Se il pacco ci viene restituito a causa di una consegna non riuscita, potremmo detrarre il costo della spedizione di ritorno dal rimborso, ove applicabile.
Pacco danneggiato
Vi preghiamo di ispezionare attentamente il pacco al suo arrivo. Se il pacco risulta visibilmente danneggiato, vi consigliamo di scattare foto o registrare un video prima di aprirlo.
Se riscontrate danni da spedizione, contattateci il prima possibile con il numero dell'ordine, le foto e una breve descrizione del problema.
Serve aiuto prima di ordinare?
Se non siete certi che il vostro indirizzo sia supportato, contattateci prima di effettuare l'ordine.
Email: Assistenza@bibuffbike.com
Includete il vostro Paese, la città, il codice postale e l'indirizzo completo di consegna, così potremo aiutarvi a confermare la disponibilità della spedizione.