Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy descrive in che modo BIBUFF (“noi”, “ci” o “nostro”) raccoglie, utilizza, divulga e protegge i vostri dati personali quando visitate il nostro sito web, utilizzate i nostri servizi, effettuate un ordine, ci contattate o interagite in altro modo con il nostro negozio online.
Il nostro negozio è gestito da Shopify, che fornisce la piattaforma di e-commerce che ci consente di vendere i nostri prodotti e servizi. Shopify e altri fornitori di servizi possono trattare որոշalite informazioni personali per nostro conto al fine di gestire il negozio, elaborare i pagamenti, gestire gli ordini, fornire servizi di spedizione, migliorare le prestazioni del sito web e supportare il servizio clienti.
Utilizzando il nostro sito web o acquistando da noi, riconoscete di aver letto e compreso la presente Informativa sulla privacy.
1. Dati personali che raccogliamo
A seconda del modo in cui interagite con il nostro sito web, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:
Informazioni di contatto
Comprendono il vostro nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione e paese o regione.
Informazioni su ordini e transazioni
Comprendono i prodotti che visualizzate, aggiungete al carrello, acquistate, restituite, cambiate o annullate, nonché numeri d'ordine, dettagli di consegna, stato del pagamento e registri delle transazioni.
Informazioni di pagamento
Le informazioni di pagamento possono includere il metodo di pagamento, la conferma del pagamento, i dati di fatturazione e altri dettagli relativi alla transazione. Le informazioni della carta di pagamento vengono elaborate in modo sicuro dai nostri fornitori di servizi di pagamento e da Shopify. Non archiviamo direttamente i numeri completi delle carte di pagamento.
Informazioni sull'account
Comprendono il vostro nome utente, la password, le preferenze dell'account, gli indirizzi salvati, la cronologia degli ordini e le impostazioni, se create un account sul nostro sito web.
Informazioni di comunicazione
Comprendono messaggi, email, richieste di assistenza, domande sui prodotti, richieste di garanzia, foto, video o altre informazioni che fornite quando ci contattate.
Informazioni su dispositivo e utilizzo
Comprendono il vostro indirizzo IP, tipo di browser, tipo di dispositivo, sistema operativo, pagine di provenienza, pagine visualizzate, tempo trascorso sul sito web, interazioni con il nostro sito web, cookie, pixel e tecnologie di tracciamento simili.
2. Come raccogliamo i dati personali
Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:
Direttamente da voi
Quando effettuate un ordine, create un account, ci contattate, vi iscrivete alle email, inviate un modulo, richiedete assistenza o ci fornite in altro modo informazioni.
Automaticamente tramite il sito web
Quando navigate o interagite con il nostro sito web, alcune informazioni possono essere raccolte tramite cookie, pixel, strumenti di analisi e tecnologie simili.
Da fornitori di servizi
Ad esempio Shopify, gestori dei pagamenti, fornitori di spedizioni, fornitori di analisi, piattaforme di marketing, strumenti di assistenza clienti e altri partner che ci aiutano a gestire il nostro negozio.
Da terze parti
Comprese le piattaforme pubblicitarie, i social media, i fornitori di prevenzione delle frodi e altri partner commerciali, ove consentito dalla legge applicabile.
3. Come utilizziamo i vostri dati personali
Utilizziamo i vostri dati personali per le seguenti finalità:
Per fornire i nostri servizi
Utilizziamo le vostre informazioni per elaborare gli ordini, accettare i pagamenti, organizzare le spedizioni, fornire conferme d'ordine, inviare aggiornamenti sul tracciamento, gestire resi e cambi, fornire assistenza clienti e adempiere al nostro contratto con voi.
Per migliorare il nostro sito web e i nostri servizi
Possiamo utilizzare le informazioni su come i visitatori interagiscono con il nostro sito web per migliorare le prestazioni del sito, le pagine prodotto, l'esperienza di checkout, il servizio clienti e l'esperienza complessiva di acquisto.
Per comunicare con voi
Possiamo contattarvi in merito ai vostri ordini, agli aggiornamenti sulla consegna, all'assistenza sui prodotti, ai servizi di garanzia, alle informazioni sull'account o alle richieste di assistenza clienti.
Per fornire marketing e pubblicità
Laddove consentito dalla legge, possiamo utilizzare le vostre informazioni per inviare email promozionali, mostrare annunci online, misurare le prestazioni pubblicitarie e personalizzare la vostra esperienza di acquisto. Potete annullare l'iscrizione alle email di marketing in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione presente nelle nostre email.
Per proteggere il nostro negozio e i nostri clienti
Possiamo utilizzare i dati personali per rilevare, prevenire e indagare su frodi, transazioni non autorizzate, incidenti di sicurezza, abusi o altre attività dannose.
Per adempiere agli obblighi legali
Possiamo trattare le vostre informazioni per adempiere alle leggi applicabili, ai requisiti fiscali, agli obblighi contabili, alle richieste legali, alla risoluzione delle controversie o all'applicazione dei nostri termini e delle nostre policy.
4. Basi giuridiche per il trattamento dei dati personali
Se vi trovate nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito o in un'altra regione con normative analoghe in materia di protezione dei dati, ci basiamo sulle seguenti basi giuridiche quando trattiamo i vostri dati personali:
Esecuzione di un contratto
Ad esempio, per elaborare il vostro ordine, accettare il pagamento, organizzare la consegna, fornire assistenza clienti e gestire resi o richieste di garanzia.
Consenso
Ad esempio, quando vi iscrivete alle email di marketing o acconsentite a determinati cookie e tecnologie di tracciamento.
Interessi legittimi
Ad esempio, per migliorare il nostro sito web, prevenire le frodi, proteggere i nostri servizi, rispondere alle richieste dei clienti e svolgere analisi aziendali limitate, purché tali interessi non prevalgano sui vostri diritti e libertà.
Obbligo legale
Ad esempio, per conservare i registri delle transazioni, adempiere ai requisiti fiscali e contabili, rispondere a richieste legittime o soddisfare altri obblighi legali.
5. Come condividiamo i dati personali
Possiamo condividere i vostri dati personali con terze parti quando necessario e consentito dalla legge, inclusi:
Shopify
Il nostro negozio è ospitato da Shopify. Shopify ci aiuta a fornire il negozio online, il checkout, l'elaborazione dei pagamenti, la gestione degli ordini e i relativi servizi di e-commerce.
Fornitori di servizi di pagamento
Per elaborare in modo sicuro il vostro pagamento e confermare le transazioni.
Partner di spedizione e evasione ordini
Per preparare, spedire, tracciare e consegnare il vostro ordine.
Fornitori di assistenza clienti e servizi tecnici
Per aiutarci a rispondere alle richieste dei clienti, alle richieste post-vendita, alle richieste di garanzia e ai problemi di supporto tecnico.
Partner di analisi e marketing
Ad esempio strumenti di analisi, piattaforme pubblicitarie, strumenti di email marketing e piattaforme di social media, ove consentito dalla legge e in base alle vostre preferenze relative a cookie e marketing.
Finalità legali, di conformità e aziendali
Possiamo condividere informazioni quando necessario per adempiere alle leggi applicabili, rispondere a richieste legali, applicare le nostre policy, proteggere i nostri diritti, prevenire frodi o in relazione a un'operazione societaria, quale una fusione, acquisizione o ristrutturazione.
6. Cookie e tecnologie simili
Utilizziamo cookie, pixel, tag e tecnologie simili per gestire il nostro sito web, ricordare le vostre preferenze, analizzare il traffico del sito web, migliorare le prestazioni, supportare la funzionalità del checkout e fornire marketing o pubblicità ove consentito.
Alcuni cookie sono necessari al funzionamento del sito web, mentre altri possono essere utilizzati per finalità di analisi o pubblicitarie. A seconda della vostra posizione, potreste essere in grado di gestire le preferenze relative ai cookie tramite il banner dei cookie o le impostazioni disponibili sul nostro sito web.
7. Comunicazioni di marketing
Se vi iscrivete alle nostre email di marketing o altrimenti acconsentite a ricevere comunicazioni promozionali, possiamo inviarvi aggiornamenti su prodotti, offerte, novità e informazioni correlate.
Potete annullare l'iscrizione in qualsiasi momento facendo clic sul link di disiscrizione presente nelle nostre email. Anche se vi disiscrivete dalle comunicazioni di marketing, potremmo comunque inviarvi messaggi non promozionali relativi ai vostri ordini, all'account, alla consegna, all'assistenza clienti o alle comunicazioni legali.
8. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario a soddisfare le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, tra cui fornire i servizi, gestire gli ordini, adempiere agli obblighi legali, risolvere le controversie, prevenire le frodi e far rispettare i nostri accordi.
Il periodo di conservazione specifico può variare in base al tipo di informazione, alla finalità del trattamento, ai requisiti legali e alle esigenze aziendali.
9. Trasferimenti internazionali
Possiamo trasferire, archiviare o trattare i vostri dati personali in paesi al di fuori del vostro paese di residenza, compresi paesi che possono avere leggi diverse in materia di protezione dei dati.
Laddove richiesto dalla legge applicabile, adottiamo adeguate misure di salvaguardia per i trasferimenti internazionali, come le Clausole Contrattuali Standard o altri meccanismi di trasferimento riconosciuti.
10. I vostri diritti
A seconda del luogo in cui vivete, potreste avere determinati diritti in relazione ai vostri dati personali, tra cui:
- Il diritto di accedere ai dati personali che conserviamo su di voi
- Il diritto di richiedere la correzione di informazioni inesatte
- Il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali
- Il diritto di richiedere la limitazione del trattamento
- Il diritto di opporsi a determinate attività di trattamento
- Il diritto alla portabilità dei dati
- Il diritto di revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso
- Il diritto di presentare un reclamo alla vostra autorità locale per la protezione dei dati
Per esercitare i vostri diritti, vi preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti forniti nella sezione “Contattaci” qui sotto.
11. Sicurezza
Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione.
Tuttavia, nessun metodo di trasmissione tramite Internet o di archiviazione elettronica è completamente sicuro. Non possiamo garantire la sicurezza assoluta, ma lavoriamo per proteggere le vostre informazioni mediante misure tecniche e organizzative ragionevoli.
12. Privacy dei minori
Il nostro sito web e i nostri servizi non sono destinati ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori al di sotto dell'età della maggiore età nel loro paese o regione.
Se ritenete che un minore ci abbia fornito dati personali, vi preghiamo di contattarci e adotteremo le misure appropriate per cancellare tali informazioni, ove richiesto dalla legge.
13. Siti web di terze parti
Il nostro sito web può contenere collegamenti a siti web, servizi o piattaforme di terze parti. Non siamo responsabili delle pratiche in materia di privacy, della sicurezza, dei contenuti o delle policy dei siti web di terze parti.
Vi raccomandiamo di consultare le informative sulla privacy di eventuali siti web di terze parti che visitate.
14. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Possiamo aggiornare di tanto in tanto la presente Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nella nostra attività, nei servizi, nei requisiti legali o nelle pratiche sui dati.
Quando aggiorniamo la presente Informativa sulla privacy, rivedremo la data di “Ultimo aggiornamento” in cima a questa pagina. Ove richiesto dalla legge, potremmo fornire un avviso aggiuntivo.
15. Contattaci
Se avete domande sulla presente Informativa sulla privacy, sulle nostre pratiche in materia di privacy o se desiderate esercitare i vostri diritti in materia di privacy, vi preghiamo di contattarci:
Email: Supporto@bibuffbike.com
Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, BIBUFF è il titolare del trattamento dei dati personali che trattiamo su di voi.