Spedizioni e Consegne
Benvenuto a BIBUFF Europe Official Store.
In BIBUFF, ci impegniamo a rendere la tua esperienza di consegna semplice, chiara e affidabile. Poiché i nostri prodotti sono e-bike di grandi dimensioni, la disponibilità della consegna può variare in base al tuo paese, alla tua regione e all'indirizzo esatto.
Aree di spedizione
Al momento spediamo solo in alcuni paesi dell'Europa continentale.
Prima di effettuare un ordine, assicurati che il tuo indirizzo di consegna si trovi in un'area continentale supportata.
| Tipo di area | Stato della spedizione | Note |
|---|---|---|
| Paesi europei continentali selezionati | Disponibile | La consegna standard è disponibile per gli indirizzi continentali supportati. |
| Cipro | Non disponibile | Al momento non spediamo a Cipro. |
| Malta | Non disponibile | Al momento non spediamo a Malta. |
| Isole e aree remote | Conferma richiesta | Ti preghiamo di contattarci prima di effettuare l'ordine. |
| Territori d'oltremare | Non disponibile / Conferma richiesta | La consegna di solito non è supportata. Ti preghiamo di confermare prima con noi. |
| Caselle postali | Non disponibile | La consegna di articoli di grandi dimensioni richiede un indirizzo fisico completo. |
| Indirizzi militari | Non disponibile | Al momento non spediamo a indirizzi militari. |
Avviso per isole e aree remote
Per indirizzi su isole o in aree remote, ti preghiamo di contattarci prima di effettuare l'ordine. La consegna di articoli di grandi dimensioni potrebbe non essere disponibile in alcune regioni, oppure potrebbero essere necessari ulteriori accordi di spedizione.
Questo include, ma non si limita a:
| Paese / Regione | Aree che richiedono conferma |
|---|---|
| Spagna | Isole Canarie, Isole Baleari, Ceuta, Melilla |
| Portogallo | Azzorre, Madeira |
| Francia | Corsica, territori d'oltremare francesi |
| Italia | Sardegna, Sicilia, Livigno, Campione d’Italia |
| Grecia | Isole greche, inclusi Creta, Rodi, Corfù, Santorini, Mykonos e altre aree insulari |
Se viene effettuato un ordine per un'area di consegna non supportata, potremmo contattarti per confermare l'indirizzo. Se la consegna non può essere organizzata, l'ordine potrebbe essere annullato e rimborsato.
Tempi di elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono di solito elaborati entro 24 ore dalla conferma del pagamento.
| Fase | Tempo stimato |
|---|---|
| Conferma dell'ordine | Subito dopo il pagamento andato a buon fine |
| Elaborazione dell'ordine | Di solito entro 24 ore |
| Aggiornamento del numero di tracciamento | Di solito inviato via email dopo l'organizzazione della spedizione |
Gli ordini effettuati durante i fine settimana o i giorni festivi potrebbero essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
Tempi di consegna stimati
Per gli indirizzi europei continentali supportati, la consegna richiede di solito 3–5 giorni lavorativi dopo l'organizzazione della spedizione.
| Area di consegna | Tempi di consegna stimati |
|---|---|
| Aree europee continentali supportate | Di solito 3–5 giorni lavorativi |
| Aree continentali remote | Può richiedere più tempo |
| Isole / aree speciali | Da confermare prima dell'ordine |
Nota che i tempi di consegna sono solo stime. Possono verificarsi ritardi a causa del meteo, delle festività, dei controlli doganali, di ritardi del corriere o di informazioni errate sull'indirizzo.
Spese di spedizione
Offriamo la spedizione standard gratuita per le aree di consegna supportate, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto o nella pagina di checkout.
| Tipo di spedizione | Costo |
|---|---|
| Spedizione standard verso aree continentali supportate | Gratuita |
| Aree remote | Può richiedere conferma |
| Isole e aree speciali | Non disponibile o possono essere necessari accordi aggiuntivi |
Se il tuo indirizzo si trova in un'area remota o speciale, ti preghiamo di contattarci prima di effettuare l'ordine.
Metodo di consegna
I prodotti BIBUFF vengono spediti come colli di grandi dimensioni. La consegna è di solito gestita da corrieri specializzati in trasporto merci o pacchi, a seconda dell'indirizzo di destinazione.
Per garantire una consegna senza problemi sono richiesti un numero di telefono valido e un indirizzo di consegna completo.
Prima di effettuare l'ordine, assicurati che le seguenti informazioni siano corrette:
| Informazioni richieste | Perché è importante |
|---|---|
| Nome completo | Necessario per la conferma della consegna |
| Indirizzo completo | Richiesto per la consegna di articoli di grandi dimensioni |
| Città e CAP | Utilizzati dal corriere per confermare la disponibilità del servizio |
| Numero di telefono | Il corriere potrebbe contattarti prima della consegna |
| Indirizzo email | Utilizzato per aggiornamenti sull'ordine e sul tracciamento |
Informazioni di tracciamento
Una volta spedito il tuo ordine, invieremo le informazioni di tracciamento al tuo indirizzo email.
Ti preghiamo di attendere un po' di tempo affinché il numero di tracciamento si aggiorni dopo la creazione. In alcuni casi, le informazioni di tracciamento potrebbero impiegare 24–48 ore per diventare attive.
Pre-assemblaggio e condizioni di consegna
La tua e-bike BIBUFF arriverà per lo più pre-assemblata. Potrebbe comunque essere necessario un montaggio di base dopo la consegna.
Ti forniremo materiali di istruzione o una guida video per aiutarti a completare l'installazione.
Consegna non riuscita o indirizzo errato
Assicurati che il tuo indirizzo di spedizione sia corretto prima di completare l'ordine.
Se la consegna non va a buon fine a causa di un indirizzo errato, numero di telefono mancante, destinatario non disponibile o rifiuto di ricevere il pacco, potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi.
Se il pacco ci viene restituito a causa di una consegna non riuscita, potremmo detrarre il costo della spedizione di ritorno dal rimborso, se applicabile.
Pacco danneggiato
Ti preghiamo di ispezionare attentamente il pacco al suo arrivo. Se il pacco è visibilmente danneggiato, ti consigliamo di scattare foto o video prima di aprirlo.
Se riscontri danni da spedizione, contattaci il prima possibile indicando il numero d'ordine, le foto e una breve descrizione del problema.
Hai bisogno di aiuto prima di ordinare?
Se non sei sicuro che il tuo indirizzo sia supportato, contattaci prima di effettuare l'ordine.
Email: Supporto@bibuffbike.com
Ti preghiamo di includere paese, città, CAP e indirizzo completo di consegna, così potremo aiutarti a confermare la disponibilità della spedizione.