Versand
Willkommen im Offiziellen BIBUFF Europe Store.
Bei BIBUFF ist es unser Ziel, Ihr Liefererlebnis einfach, klar und zuverlässig zu gestalten. Da es sich bei unseren Produkten um große E-Bikes handelt, kann die Lieferverfügbarkeit je nach Land, Region und genauer Adresse variieren.
Versandgebiete
Derzeit liefern wir ausschließlich in ausgewählte europäische Festlandländer.
Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, vergewissern Sie sich bitte, dass sich Ihre Lieferadresse in einem unterstützten Festlandgebiet befindet.
| Gebietstyp | Versandstatus | Hinweise |
|---|---|---|
| Ausgewählte europäische Festlandländer | Verfügbar | Standardlieferung ist für unterstützte Festlandadressen verfügbar. |
| Zypern | Nicht verfügbar | Wir liefern derzeit nicht nach Zypern. |
| Malta | Nicht verfügbar | Wir liefern derzeit nicht nach Malta. |
| Inseln und abgelegene Gebiete | Bestätigung erforderlich | Bitte kontaktieren Sie uns vor Aufgabe Ihrer Bestellung. |
| Überseegebiete | Nicht verfügbar / Bestätigung erforderlich | Eine Lieferung wird in der Regel nicht unterstützt. Bitte bestätigen Sie dies zunächst mit uns. |
| Postfächer | Nicht verfügbar | Für die Lieferung großer Artikel ist eine vollständige physische Adresse erforderlich. |
| Militärische Adressen | Nicht verfügbar | Wir liefern derzeit nicht an militärische Adressen. |
Hinweis zu Inseln & abgelegenen Gebieten
Bei Adressen auf Inseln oder in abgelegenen Gebieten kontaktieren Sie uns bitte vor Aufgabe Ihrer Bestellung. Die Lieferung großer Artikel ist in einigen Regionen möglicherweise nicht verfügbar, oder es können zusätzliche Versandvereinbarungen erforderlich sein.
Dies umfasst unter anderem:
| Land / Region | Gebiete, die eine Bestätigung erfordern |
|---|---|
| Spanien | Kanarische Inseln, Balearische Inseln, Ceuta, Melilla |
| Portugal | Azoren, Madeira |
| Frankreich | Korsika, französische Überseegebiete |
| Italien | Sardinien, Sizilien, Livigno, Campione d’Italia |
| Griechenland | Griechische Inseln, einschließlich Kreta, Rhodos, Korfu, Santorin, Mykonos und weiterer Inselgebiete |
Wenn eine Bestellung für ein nicht unterstütztes Liefergebiet aufgegeben wird, können wir Sie kontaktieren, um die Adresse zu bestätigen. Falls eine Lieferung nicht arrangiert werden kann, kann die Bestellung storniert und erstattet werden.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach bestätigter Zahlung bearbeitet.
| Schritt | Geschätzte Zeit |
|---|---|
| Bestellbestätigung | Unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung |
| Bestellbearbeitung | In der Regel innerhalb von 24 Stunden |
| Sendungsverfolgungsnummer | Wird in der Regel per E-Mail versendet, nachdem der Versand veranlasst wurde |
Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, können am nächsten Werktag bearbeitet werden.
Geschätzte Lieferzeit
Für unterstützte europäische Festlandadressen beträgt die Lieferzeit in der Regel 3–5 Werktage nach Veranlassung des Versands.
| Liefergebiet | Geschätzte Lieferzeit |
|---|---|
| Unterstützte europäische Festlandgebiete | In der Regel 3–5 Werktage |
| Abgelegene Festlandgebiete | Kann länger dauern |
| Inseln / Sondergebiete | Muss vor der Bestellung bestätigt werden |
Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten lediglich Schätzungen sind. Verzögerungen können aufgrund von Wetter, Feiertagen, Zollprüfungen, Verzögerungen beim Versanddienstleister oder fehlerhaften Adressangaben auftreten.
Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Standardversand für unterstützte Liefergebiete an, sofern auf der Produktseite oder der Checkout-Seite nicht anders angegeben.
| Versandart | Gebühr |
|---|---|
| Standardversand in unterstützte Festlandgebiete | Kostenlos |
| Abgelegene Gebiete | Möglicherweise Bestätigung erforderlich |
| Inseln und Sondergebiete | Nicht verfügbar oder möglicherweise zusätzliche Vereinbarungen erforderlich |
Wenn sich Ihre Adresse in einem abgelegenen oder Sondergebiet befindet, kontaktieren Sie uns bitte vor Aufgabe Ihrer Bestellung.
Liefermethode
BIBUFF-Produkte werden als Großartikel versendet. Die Zustellung erfolgt je nach Zieladresse in der Regel durch professionelle Fracht- oder Paketdienstleister.
Für eine reibungslose Zustellung sind eine gültige Telefonnummer und eine vollständige Lieferadresse erforderlich.
Bitte stellen Sie vor Aufgabe Ihrer Bestellung sicher, dass die folgenden Angaben korrekt sind:
| Erforderliche Angaben | Warum dies wichtig ist |
|---|---|
| Vollständiger Name | Für die Lieferbestätigung erforderlich |
| Vollständige Straßenadresse | Für die Lieferung großer Artikel erforderlich |
| Ort und Postleitzahl | Vom Versanddienstleister zur Bestätigung der Verfügbarkeit genutzt |
| Telefonnummer | Der Versanddienstleister kann Sie vor der Zustellung kontaktieren |
| E-Mail-Adresse | Wird für Bestell- und Sendungsverfolgungsaktualisierungen verwendet |
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir die Sendungsverfolgungsinformationen an Ihre E-Mail-Adresse.
Bitte beachten Sie, dass es nach Erstellung der Sendungsnummer некоторое Zeit dauern kann, bis sie aktualisiert wird. In einigen Fällen kann es 24–48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktiv wird.
Vormontage & Lieferzustand
Ihr BIBUFF-E-Bike wird größtenteils vormontiert geliefert. Eine grundlegende Montage kann nach der Lieferung dennoch erforderlich sein.
Wir stellen Anleitungen oder Videoanleitungen bereit, damit Sie die Einrichtung abschließen können.
Fehlgeschlagene Zustellung oder falsche Adresse
Bitte stellen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist.
Wenn die Zustellung aufgrund einer falschen Adresse, fehlender Telefonnummer, nicht erreichbarem Empfänger oder Annahmeverweigerung scheitert, können zusätzliche Versandkosten anfallen.
Wenn das Paket aufgrund einer fehlgeschlagenen Zustellung an uns zurückgesendet wird, können wir gegebenenfalls die Rücksendekosten von der Erstattung abziehen.
Beschädigtes Paket
Bitte überprüfen Sie das Paket bei Ankunft sorgfältig. Wenn das Paket sichtbar beschädigt ist, empfehlen wir, vor dem Öffnen Fotos oder Videos aufzunehmen.
Wenn Sie einen Transportschaden feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer, Fotos und einer kurzen Beschreibung des Problems.
Benötigen Sie vor der Bestellung Hilfe?
Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Adresse unterstützt wird, kontaktieren Sie uns bitte vor Aufgabe Ihrer Bestellung.
E-Mail: Support@bibuffbike.com
Bitte geben Sie Ihr Land, Ihre Stadt, Ihre Postleitzahl und Ihre vollständige Lieferadresse an, damit wir die Versandverfügbarkeit bestätigen können.